Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Какова гарантия?
О: 1 год на основную машину и 6 месяцев на запасные части. Как производитель, мы можем предоставить вам пожизненную техническую поддержку. Мы обещаем решить все проблемы, с которыми вы столкнетесь во время работы. При необходимости мы бесплатно вышлем вам запасные части в рамках гарантии.
Вопрос: Что делать, если у меня возникнут проблемы при использовании устройства?
О: Поскольку наши устройства разрабатываются и производятся нашей собственной технической командой, мы можем обеспечить своевременное решение любых эксплуатационных проблем в течение 24 часов.
Вопрос: Нужно ли мне отправлять все устройство обратно в ремонт?
О: Нет, вам не нужно отправлять обратно все устройство. Мы вышлем необходимую деталь вместе с подробной видеоинструкцией, которая поможет вам шаг за шагом заменить ее.
Вопрос: Как мне получить гарантийное обслуживание?
О: Если на ваш продукт распространяется гарантийный срок, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов и сообщите детали покупки и описание проблемы.
Вопрос: Есть ли какие-либо дополнительные расходы на техническую поддержку после истечения срока гарантии?
О: Базовая техническая поддержка бесплатна на протяжении всего срока действия продукта. Однако ремонт и замена запасных частей могут потребовать дополнительных затрат.
Вопрос: Сложно ли заменить неисправную деталь? Какие инструменты необходимы?
О: Нет, это легко. Запасные части имеют модульную конструкцию, поэтому сварка не требуется. Вам нужно лишь снять сломанную деталь и установить новую, используя базовые инструменты для откручивания и затягивания винтов.
